سياسة الاسترداد

• مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ التفعيل.
• بطء الإنترنت لدى العميل (نوصي بسرعة 25Mbps لـ 4K).
• جهاز غير مدعوم أو غير محدّث بآخر إصدار.
• تغيير رأي العميل بعد الاستخدام الفعلي لأكثر من 24 ساعة.
• انتهاك بنود الاستخدام (مشاركة الحساب، إعادة البيع، إلخ).

1. تواصل معنا عبر صفحة الدعم خلال 7 أيام.
2. أرسل رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد مع أي لقطات شاشة توضّح المشكلة.
3. سنحاول معالجة المشكلة فنياً أولاً. إن لم نجحت، نعالج الاسترداد خلال 24-48 ساعة.
4. المبلغ يُعاد بنفس وسيلة الدفع الأصلية. التحويلات البنكية قد تأخذ 3-5 أيام عمل.

في حال انقطاع الخدمة لأكثر من 48 ساعة متواصلة بسبب يعود إلينا، نعوّضك بإضافة أيام مجانية لاشتراكك أو استرداد جزئي تناسبي إذا فضّلت.

نتحمّل نحن أي رسوم تحويل تفرضها بوابة الدفع. تستلم المبلغ كاملاً كما دفعته.